Patrząc wstecz na rok 2015, można zauważyć, że wiele organizacji działało zupełnie inaczej niż obecnie. Dziesięć lat temu wiele brytyjskich warsztatów samochodowych nadal stosowało bardziej praktyczne, tradycyjne podejście. Niezależne warsztaty często korzystały z ręcznie pisanych faktur, papierowych kart pracy, rezerwacji telefonicznych i dokumentacji klientów przechowywanej w szafkach na dokumenty, zamiast systemów ERP.
Zdjęcie z Pexels
Przenieśmy się do roku 2025. W ciągu ostatniej dekady brytyjskie warsztaty samochodowe uległy drastycznym zmianom. Było to zasługą postępu technologicznego w motoryzacji, rosnących oczekiwań dotyczących zgodności cyfrowej w zakresie przeglądów technicznych MOT i MTD oraz wstrząsów gospodarczych, takich jak COVID-19, Brexit i inflacja.
Zmiany te nie następowały stopniowo; nastąpiły nagle, zmuszając warsztaty samochodowe do szybkiej adaptacji, w przeciwnym razie groziło im pozostanie w tyle. W tym artykule przyjrzymy się bliżej zmianom, jakie zaszły w branży warsztatów samochodowych.
Od systemów manualnych do cyfrowego zarządzania garażem
Technologia odegrała kluczową rolę w zmianie sposobu funkcjonowania brytyjskich warsztatów. Wiele organizacji przeszło z manualnych systemów wypełniania kart pracy i przechowywania dokumentacji w szafkach na systemy zarządzania warsztatami (GMS) oparte na chmurze.
Dzięki bezpośredniemu połączeniu z platformami branżowymi, system GMS może obsługiwać wszystko, od rezerwacji po harmonogramowanie prac i wiele więcej. Ta integracja umożliwia zespołom warsztatów automatyczne łączenie rekordów i przypomnień z systemami DVSA, wycenianie i zamawianie części od dostawców oraz dostęp do danych technicznych i procedur naprawczych w razie potrzeby. Oprogramowanie i systemy od sprawdzonych dostawców, takich jak TechMan, pomagają warsztatom szybciej realizować zlecenia, śledzić pracę w czasie rzeczywistym i uzyskiwać przejrzysty wgląd w robociznę, marże części i ogólną rentowność.
Presja ze strony rosnących przepisów i potrzeb w zakresie zgodności
W ciągu ostatnich dziesięciu lat prowadzenie garażu lub warsztatu samochodowego w Wielkiej Brytanii stało się znacznie bardziej uregulowane. Obecnie przestrzeganie przepisów MOT, przepisów Making Tax Digital (MTD), przepisów księgowych i wymogów dotyczących utylizacji odpadów jest równie ważne, jak naprawa pojazdów. Skonfigurowane rozwiązania ERP spełniają te nowe obowiązki finansowe i administracyjne.
Wspierają stacje kontroli pojazdów (MOT) w korzystaniu z cyfrowych systemów rejestrujących znaczniki czasu, przeglądania każdego wykonanego przeglądu i uzupełniania dokładnej dokumentacji. MTD wymaga od właścicieli warsztatów korzystania z zatwierdzonego przez HMRC oprogramowania księgowego do cyfrowych deklaracji VAT, które zapewniają większą dokładność i identyfikowalność.
Oprócz tego, w obliczu rosnących obaw dotyczących ochrony środowiska, przedsiębiorstwa prowadzące warsztaty samochodowe mają również obowiązek dokumentowania i zarządzania utylizacją odpadów.
Większe skupienie na bezpieczeństwie i ochronie
W ciągu ostatniej dekady garaże zmieniły się z prostych warsztatów samochodowych w bardziej funkcjonalne i funkcjonalne obiekty. Rosnące zagrożenia bezpieczeństwa, rosnące wymagania ubezpieczeniowe , zaostrzone przepisy BHP oraz oczekiwania pracowników skłoniły właścicieli do zwrócenia większej uwagi na ich organizację.
Ponieważ garaże przechowują aktywa o wyższej wartości niż kiedykolwiek wcześniej, obserwuje się znaczącą zmianę w podejściu firm do bezpieczeństwa w miejscu pracy. Firmy zwiększają bezpieczeństwo na terenie budowy, w tym bezpieczne punkty wejścia, jasno określone wyjścia ewakuacyjne i niezawodne zabezpieczenia przeciwpożarowe. Przechodzą również od doraźnych napraw i konserwacji do bardziej planowej i zapobiegawczej konserwacji.
Aby to skutecznie zrobić, warto skontaktować się z lokalnymi specjalistami. Na przykład, garaże w Kettering wymagające naprawy bram garażowych prawdopodobnie będą potrzebować fachowca oferującego naprawę bram firmowych w Kettering lub okolicach.
Pojazdy elektryczne i elektryfikacja
Kolejną rewolucyjną zmianą, która dotknęła brytyjskie warsztaty w ostatniej dekadzie, był gwałtowny wzrost liczby pojazdów elektrycznych i hybrydowych. Wpłynęło to nie tylko na działalność warsztatów, ale także na sposób ich funkcjonowania w ciągu najbliższych dziesięciu lat.
Serwisowanie również uległo znaczącym zmianom. W przeciwieństwie do pojazdów napędzanych paliwami kopalnymi, pojazdy elektryczne nie wymagają wymiany oleju i charakteryzują się mniejszym zużyciem hamulców. Wiąże się to jednak z koniecznością zwiększenia złożoności technicznej dla zespołów.
Technicy i mechanicy pracujący przy pojazdach elektrycznych muszą posiadać specjalistyczną wiedzę techniczną zdobytą w trakcie formalnych szkoleń (poziomy IMI), a także rozumieć zaawansowane systemy zarządzania akumulatorami i architekturę układów elektrycznych wysokiego napięcia.
Co pozostało takie samo
Niektóre rzeczy pozostały niezmienne, mimo gwałtownych zmian, jakie zaszły w branży w ciągu ostatniej dekady.
Wykwalifikowani technicy i mechanicy pozostają fundamentem działalności warsztatu samochodowego. Ich jakość wykonania jest nadal ważna, niezależnie od tego, czy naprawiasz standardowy samochód, czy najnowszy pojazd elektryczny.
Długoterminowy sukces każdego warsztatu samochodowego zależy od relacji i zaufania, jakie budują klienci, sprzedawcy, dostawcy i pracownicy, które trwają do dziś.
Czego można oczekiwać w ciągu najbliższych 10 lat?
Biorąc pod uwagę trendy branżowe, brytyjskie warsztaty mogą spodziewać się dalszego wzrostu elektryfikacji pojazdów. Zmiana ta może skutkować większą liczbą pojazdów elektrycznych i pojazdów sterowanych programowo do zaawansowanej diagnostyki technicznej niż tradycyjnych napraw mechanicznych. Diagnostyka i narzędzia do raportowania wspomagane sztuczną inteligencją mogą zyskać na popularności wśród firm motoryzacyjnych, zwiększając efektywność planowania prac i poprawiając marże operacyjne.
Jednak prowadzenie warsztatu samochodowego w Wielkiej Brytanii wyraźnie się zmieniło w ciągu ostatniej dekady i prawdopodobnie zmieni się ponownie w ciągu najbliższych dziesięciu lat, napędzane przez nowsze technologie, surowsze przepisy i rosnące oczekiwania klientów. Aby utrzymać się na rynku, właściciele warsztatów muszą przygotować się na nadchodzące zmiany.
