Jeśli prowadzisz firmę , wiesz już, że obecni klienci nie zaprowadzą Cię daleko. Większość Twoich przychodów pochodzi również z nowych klientów, których uda Ci się pozyskać. Co więcej, to połączenie lojalności nowych i stałych klientów napędza Twój biznes. Co więcej, biorąc pod uwagę, że firmy tracą 15% klientów rocznie, warto dołożyć wszelkich starań, aby stale przyciągać nowych potencjalnych klientów. Poniżej przedstawiamy kilka innowacyjnych sposobów na osiągnięcie tego celu.
1. Skorzystaj z marketingu odpowiedzi bezpośredniej
Ten rodzaj marketingu opiera się na koncepcji pozyskiwania reakcji od klientów. Prosząc ich o podjęcie konkretnego działania, zachęcisz nowych potencjalnych klientów do skontaktowania się z Twoją firmą. Amerykański raport dotyczący marketingu bezpośredniego z 2020 roku wskazał, że 59% stałych, nowych i potencjalnych klientów uważa to podejście za skuteczne i przekonujące. Z biegiem lat stało się ono popularną strategią marketingową stosowaną przez firmy na całym świecie. Jedną z najłatwiejszych platform do prowadzenia tego typu marketingu są media społecznościowe, a firmy mogą nawet zdecydować się na współpracę z kimś takim jak ta firma zajmująca się marketingiem w mediach społecznościowych w Jacksonville na Florydzie, aby opracować i wdrożyć skuteczną strategię marketingu bezpośredniego, wykorzystującą media społecznościowe w celu nawiązania kontaktu z potencjalnymi klientami.
Stosując tę strategię, niezbędna jest znajomość kilku sposobów na zaspokojenie potrzeb marketingu bezpośredniego Twojej firmy. Przykładami są programy poleceń, reklamy w mediach społecznościowych, up-selling, wiadomości SMS itp. Zwłaszcza w przypadku wiadomości SMS, wygoda wysyłania masowych wiadomości SMS pozwala dotrzeć do setek odbiorców docelowych za pomocą jednego kliknięcia. W przypadku, gdy Twoja firma prowadzi promocję, możesz wysyłać masowe kampanie SMS online, korzystając z FireText , i osiągać rezultaty.
Ponadto, jeśli jest to wybrana przez Ciebie strategia, pomocne byłoby zrozumienie i rozpoznanie niuansów w komunikatach marketingowych opartych na reakcji bezpośredniej. Zawsze występuje element atrakcyjności emocjonalnej, który skłania klienta do przetestowania tego, co masz do zaoferowania. Jeśli będzie dobrze, zostaną. Z drugiej strony, jeśli Twoja oferta wydaje się przesadzoną obietnicą, tracisz potencjalnych klientów.
2. Pozycjonuj biznes jako odpowiedź na potrzeby nowych klientów
Na rynku konsumenckim klienci i klienci mają różne powody, aby ufać znanym im markom. Dlatego też, gdy zostanie osiągnięta lojalność, przekonanie ich o Twojej firmie może być bardzo trudne. Dlaczego ktoś miałby patronować Twojej firmie, produktowi lub usłudze, którą oferujesz? To tutaj musisz pozycjonować i udowadniać, że Twoja firma odpowiada na potrzeby potencjalnego klienta.
W marketingu jest to równoznaczne z dodawaniem wartości do Twojego zakładu, a konkretnie do oferowanego produktu. Co sprawia, że Twój produkt jest tak wyjątkowy i korzystny dla klienta w stopniu, jakiego nie ma Twoja konkurencja? Odpowiedź na to pytanie ułatwia pozycjonowanie Twojej firmy jako odpowiedzi na potrzeby nowych klientów, dlatego miej to na uwadze.
Potencjalnych klientów trzeba przekonać, dlaczego warto przyjść do Ciebie. Tak długo, jak możesz to zapewnić, budujesz fundamenty pod sieć nowych, lojalnych klientów. Ekscytujące jest to, że przy założeniu niezmienionych warunków baza klientów będzie stale rosła. Jako firmie pomocne będzie, jeśli weźmiesz pod uwagę seminaria internetowe, blogi gościnne i inne skuteczne metody, aby pozostać w oczach opinii publicznej.
3. Buduj partnerstwa z innymi firmami
Oprócz kilku korzyści, jakie oferuje partnerstwo biznesowe, siłą napędową jest zbadanie możliwości, jakie niesie ze sobą połączenie sił. Nie oznacza to jednak wyłącznie wyboru dowolnej firmy, z którą nawiążemy współpracę. Zamiast tego chodzi o znalezienie firmy i nawiązanie z nią współpracy, której działalność uzupełnia Twoje usługi. Na przykład, jeśli Twoja firma koncentruje się wyłącznie na optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, warto rozważyć agencję mającą doświadczenie w tworzeniu stron internetowych.
SEO i tworzenie stron internetowych to usługi uzupełniające, dzięki którym Twoja współpraca będzie produktywna. Łącząc siły, perspektywy dotarcia do nowych klientów stają się wyższe niż działanie w pojedynkę. Widzisz więc, że partnerstwo to coś więcej, niż mogłoby się wydawać. Wskazówka: nie zakładaj, że partnerstwo biznesowe automatycznie rozwiąże problem utrzymania klienta.
4. Inwestuj w dywersyfikację biznesu
Poza istniejącymi produktami i usługami, staraj się być innowacyjny poprzez dywersyfikację działalności . Oznacza to zebranie zespołu ds. rozwoju biznesu w celu zbadania możliwości wprowadzenia nowych produktów i usług . Warto kierować się wiedzą, że rynek konsumencki zawsze poszukuje czegoś innego.
Naturalnie ludzie wydają się zainteresowani nowymi rzeczami i jeśli zapuścisz się w ten obszar, możesz odnieść pożądane rezultaty. Przypomina to nieco dyskusję w punkcie drugim, która mówi o pozycjonowaniu biznesu tak, aby odpowiadał potrzebom klientów. Jedyna różnica polega na tym, że dywersyfikacja biznesu pozwala na stworzenie rzeczywistego produktu lub gamy produktów różniących się od tego, co już posiadasz. Jeśli Twoje strategie marketingowe i reklamowe się sprawdzą, przełożą się one na wzrost przychodów i nowych klientów.
W obliczu dywersyfikacji działalności świetnym pomysłem byłoby kontrolowanie również swoich starych produktów. Czasami, aby skłonić klientów do patronowania nowym produktom biznesowym, tracisz z oczu potrzebę wzmacniania strategii marketingowych dla już istniejących.
5. Dowiedz się więcej o zachowaniach klientów na platformach cyfrowych
Od kwietnia 2021 r. 82% amerykańskiej populacji posiada co najmniej dwa konta w mediach społecznościowych. W listopadzie ubiegłego roku było to 80%. Oznacza to wzrost o 2% w ciągu pięciu miesięcy. Oznacza to, że coraz więcej osób tworzy platformy społecznościowe, aby móc wchodzić w interakcje i być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami. Dla mnie, przedsiębiorcy, może to być okazja, aby dowiedzieć się więcej o zachowaniach klientów.
Platformy mediów społecznościowych udostępniają kilka narzędzi, takich jak narzędzia analityczne, które pozwalają oceniać i monitorować zachowania konsumentów. Dzięki temu możesz dowiedzieć się więcej o ich zachowaniu podczas zakupów online. Uzbrojeni w te informacje możesz teraz tworzyć treści skierowane do potencjalnych grup, które mogą stać się lojalnymi klientami.
Rzeczywiście, utrzymanie klientów wymaga dużo pracy, a pozyskanie nowych jest jeszcze większym wyzwaniem. Na szczęście w Internecie można znaleźć mnóstwo informacji na temat pomysłów na osiągnięcie sukcesu, a te opisane tutaj mogą pomóc Ci zacząć.
